Einrichtung von Microsoft Teams - Hilfecenter - Comdesk GmbH (2024)

Folgend stellen wir Ihnen eine Anleitung zur Verfügung, mit der Sie die Cloud Telefonanlage mit Microsoft Teamsverbinden können.

Falls Sie Hilfe bei der Einrichtung benötigen oder allgemeine Fragen zu der Microsoft Teams Telefoniehaben, setzen Sie sich gerne mit uns in Verbindung. Unsere Experten stehen Ihnen bei der Einrichtunggerne helfend zur Seite und leiten Sie bei Bedarf durch alle Schritte der Einrichtung.

Um mit Microsoft Teams telefonieren zu können, benötigen Sie entweder eine Testlizenz oder eine der folgenden Lizenzen:

Testlizenz für „Telefon in öffentlichen Bereichen“

Bitte melden Sie sich in Ihrem Microsoft 365 Admin Center an (https://admin.microsoft.com/),um die entsprechenden Lizenzen zu buchen.

1. Im Menü zuerstAbrechnungund dannDienste kaufenauswählen.
2. In dem Suchfeld das WortTelefoneingeben.
3. Bei dem ProduktTelefon in öffentlichen BereichenaufDetailsklicken.

Sollte Ihnen das ProduktTelefon in öffentlichen Bereichennicht zur Auswahl angezeigt werden oderhaben Sie die Testlizenz bereits in einer vorherigen Testphase genutzt, können Sie alternativ auch eineder folgenden Lizenzen wählen:

– Microsoft 365-Telefonsystem (bei Office/Microsoft 365 E1 / E3)
– Microsoft Teams Telefon Standard (bei Office/Microsoft 365 Basic/Standard/Premium)

1. AufKostenlose Testversionklicken.

1. AufJetzt testenklicken.

1. AufWeiterklicken, um den Bestellvorgang abzuschließen.

Buchen einer Add On Lizenz für „Microsoft Teams Telefon Standard“

Nun wird die Add On Lizenz fürMicrosoft Teams Telefon Standardgebucht. Wählen Sie hierfür imMenü zuerstAbrechnungund dannDienste kaufenaus.

Diese Lizenz muss allen Benutzern zugewiesen werden, die über MS Teams telefonieren sollen.

1. In dem Suchfeld oben rechts nachTeams Telefonsuchen.
2. BeiMicrosoft Teams Telefon StandardaufDetailsklicken und die Buchung des Dienstes auf der nächsten Seite abschließen.

In Ihrem Kundenzugang haben Sie im Bereich „Marketplace“ dieMöglichkeit eine Verbindung zu Microsoft Teams herzustellen.

Microsoft Teams verbinden

1. BeiMicrosoft TeamsaufVerbindenklicken.

1. Mit dem ButtonJetzt verbindennoch einmal bestätigen.

1. Um die weitere Einrichtung in Ihrem Microsoft 365 Zugang vornehmen zu können,benötigen Sie eine Domäne. Die entsprechende Domäne können Sie dieser Oberflächeentnehmen.

Notieren Sie sich die Domäne, da Sie diese bei der späteren Einrichtung über das Microsoft Teams Admin Center noch einmal benötigen.

Bitte melden Sie sich in Ihrem Microsoft 365 Admin Center an (https://admin.microsoft.com/),um diefolgenden Schritte durchzuführen.

Anlegen einer neuen Domäne

1. Einstellungenanklicken undDomänenauswählen.
2. Domäne hinzufügenanklicken.

1. Domänennameaus Ihrem Kundenzugang kopieren und einfügen.
2. AufDiese Domäne verwendenklicken.

1. Den PunktFügen Sie einen TXT-Eintrag zu den DNS-Einträgen der Domäne hinzuauswählen.
2. AufWeiterklicken.

1. DenTXT-Wertkopieren und im Kundenzugang hinterlegen.
2. Anschließend aufÜberprüfenklicken.

1. Im Kundenzugang im FeldDomän-Bestätigungscodeden TXT-Wert eintragen und dieÄnderungenspeichern.

1. Um die Domäne zu verbinden aufWeiterklicken.

1. AlleCheckboxenabwählen.
2. AufWeiterklicken.

1. Domäneneinrichtung mitFertigbestätigen.

Dummy Benutzer anlegen und Testlizenz zuweisen

Um die Domäne vollständig zu aktivieren, muss ein Dummy Benutzer angelegt und mit der Domäneverknüpft werden. Dieser Benutzer kann nach erfolgreicher Einrichtung wieder gelöscht werden.

1. Im Menü zuerstBenutzerund dannAktive Benutzeranklicken.
2. Benutzer hinzufügenanklicken.

1. Vorname:MS
2. Nachname:Teams
3. Anzeigename:MS Teams
4. Benutzername:msteams
5. Im Dropdown die in Comdesk angegebeneDomäneauswählen.
6. Kennworteinstellungen:
   –Kennwort automatisch generieren
   –Anfordern, dass dieser Benutzer bei der ersten Anmeldung sein Kennwort ändert.
7. AufWeiterklicken.

1. Die LizenzTelefon in öffentlichen Bereichenauswählen.
2. AufWeiterklicken.

1. Keine optionalen Einstellungen auswählen und aufWeiterklicken.

1. Hinzufügen fertig stellenanklicken.

1. Zum AbschlussSchließenanklicken.

Anschließend kann der angelegte Benutzer in der Benutzerübersicht angeklickt werden, um denaktuellen Status zu überprüfen.

1. AufLizenzen und Appsklicken.
2. AufStatus überprüfenklicken.

1. Sobald der Status des neu angelegten Dummy Benutzers aufAbgeschlossensteht,kann mit der weiteren Einrichtung fortgefahren werden. Der Einrichtungsstatus aktualisiertsich in der Regel innerhalb von 30 Minuten.

Die weitere Einrichtung der einzelnen Teams Benutzer kann entweder über das Microsoft Teams Admin Center erfolgen oder alternativ über die Windows PowerShell Konsole. Die Anleitung zur Einrichtung über die PowerShell finden Sie im nächsten Kapitel.

Microsoft Teams Admin Center öffnen

1. In der Navigation Ihres Microsoft 365 Admin Centers können Sie das Microsoft Teams Admin Center öffnen.

Teams Benutzer eine Telefonnummer zuweisen

1. Klicken Sie aufBenutzer>Verwalten von Benutzern.
2. Wählen Sie einen Benutzer aus, den Sie bearbeiten möchten.

1. Klicken Sie im Bereich Allgemeine Informationen aufBearbeiten.

Der BereichAllgemeine Informationenwird erst angezeigt, wenn dem Benutzer zuvor erfolgreich eine Telefonlizenz zugewiesen wurde.

1. Tragen Sie hier dieRufnummerein, die der Benutzer verwenden wird.
   (Rufnummernformat: 49… ->ohne +)
2. Deaktivieren Sie das FeldE-Mail-Benutzer mit Informationen zur Telefonnummer.
3. Klicken Sie anschließend aufÜbernehmen.

1. Sollte Ihnen diese Fehlermeldung angezeigt werden, klicken Sie bitte aufWarten.

SBC erstellen

1. Wählen Sie nun in der Navigation den BereichVoIP>Direct Routingaus.
2. Klicken Sie auf+ Hinzufügen.

Nehmen Sie hier die folgenden Einstellungen vor:

• Tragen Sie die Domäne ein, die Ihnen bei der vorherigen Einrichtung in Ihrem Kundenzugang angezeigt wurde.
• Aktiviert: Ein
• SIP-Signalisierungsport: 5061
• Anrufweiterleitungsverlauf: Ein
• P-Asserted-Identity (PAI)-Header weiterleiten: Ein
• Kapazität für gleichzeitige Anrufe: 100

1. Bevorzugte/s Land oder Region für Mediendatenverkehr: Deutschland
2. Klicken Sie aufSpeichern.

Route anlegen

1. Klicken Sie aufVoIP-Routen…
2. … und anschließend auf+ Hinzufügen.

1. Bitte geben Sie als Namen für Ihre Sprachroutecomdesk voice routeein.
2. Tragen Sie als Nummernmuster.+ein.
3. Klicken Sie nun aufSBCs hinzufügenund wählen den gerade angelegten SBC in der Sidebar aus.
4. Anschließend klicken Sie aufPSTN-Verwendungseinträge.
   – Klicken Sie in der Sidebar auf + Hinzufügen.
   – Aktivieren Sie das Häkchen und tragen als Namen “comdesk usage” ein.
   – Klicken Sie anschließend auf Speichern.
5. SpeichernSie anschließend Ihre vorgenommenen Einstellungen.

Anrufrichtlinien bearbeiten (optional)

1. Rufen Sie nun in der Navigation den BereichVoIP>Anrufrichtlinienauf.
2. Wählen Sie die AnrufrichtlinieGlobal (organisationsweiter Standard)aus…
3. … und klicken aufBearbeiten.

1. Ändern Sie die Einstellung der Voicemail auf Nicht aktiviert.
   -> Hierdurch wird die Mailbox von MS Teams deaktiviert.

Nehmen Sie bei Bedarf außerdem folgende Einstellungen vor:

1. Musik wird angehalten: Nicht aktiviert
   -> Die Einstellung deaktiviert (für Anrufe, die über die Telefonanlage geführt werden) die Haltemusik von MS Teams. Es wird stattdessen die Haltemusik der Telefonanlage verwendet.
2. Besetzt bei Beschäftigt, wenn in einem Anruf: Aktiviert
   ->Der Befehl aktiviert die Busy on Busy (BoB) Funktion von MS Teams.
3. SpeichernSie diese Einstellungen.

Wahlplan und Normalisierungsregeln

1. Rufen Sie nun in der Navigation den BereichVoIP>Wahlpläneauf.
2. Wählen Sie den WahlplanGlobal (organisationsweiter Standard)aus…
3. … und klicken aufBearbeiten.

1. Klicken Sie aufHinzufügen, um eine Normalisierungsregel anzulegen.
2. Sobald Sie die im nächsten Bild beschriebenen Einstellungen vorgenommen haben, klicken Sie bitte aufSpeichern.

1. Definieren Sie einenNamenfür Ihre Normalisierungsregel.
2. Geben Sie eineBeschreibungein.
3. Wählen SieErweitertals Regelerstellungsmodus aus.
4. AlsWenn-Bedingungtragen Sie bitte folgenden Ausdruck ein: ^(.+)$
5. AlsDann Aktiontragen Sie Folgendes ein: $1
6. Klicken Sie anschließend aufSpeichern.

Routingrichtlinien bearbeiten

1. Rufen Sie nun in der Navigation den BereichVoIP>VoIP-Routingrichtlinienauf.
2. Wählen Sie die RichtlinieGlobal (organisationsweiter Standard)aus…
3. … und klicken aufBearbeiten.

1. Klicken Sie bitte aufPSTN-Verwendungseinträge.
   – Setzen Sie in der Sidebar das Häkchen beicomdesk usage
   – … und klicken anschließend aufÜbernehmen.
2. SpeichernSie anschließend Ihre vorgenommenen Einstellungen.

Sobald die zuvor genannten Schritte alle erfolgreich durchgeführt wurden, ist die Einrichtung über das Microsoft Teams Admin Center fertig.

Es muss nun ca. 30 bis 60 Minuten gewartet werden, bevor der Benutzer tatsächlich über Teams telefonieren kann.

In der Zwischenzeit können Sie die abschließende Einrichtung in Ihrem Kundenzugang vornehmen.

Die Einstellungen, die im vorherigen Kapitel über das Microsoft Teams Admin Center vorgenommen wurden, können alternativ auch über die Windows PowerShell Konsole erfolgen.

Falls Sie bereits alle Einstellungen aus dem vorherigen Kapitel vorgenommen haben, überspringen Sie bitte dieses Kapitel.

PowerShell starten und als Administrator ausführen

Bei der Ersteinrichtung ist es wichtig, dass die Powershell als Administrator ausgeführt wird.

Microsoft Teams PowerShell Modul installieren

Install-Module -Name MicrosoftTeams -RequiredVersion 4.3.0

1. Wird das Modul zum ersten Mal installiert, erfolgt eine Meldung, dass ein weiteres Toolerforderlich ist. Die Installation wird mit einem „J“ (ja) durchgeführt.
2. Im Anschluss erfolgt eine weitere Meldung, dass die Module aus einer nicht vertrauenswürdigenQuelle stammen. Da es sich hierbei um Microsoft handelt, kann dieseMeldung bedenkenlos mit einem „J“ (ja) bestätigt werden.

Login Microsoft 365 Konto

Um Zugriff auf den Teams Server zu erhalten, ist der Login auf das Microsoft 365 Konto notwendig.

Hierfür muss das Konto eines Administrators verwendet werden.

Connect-MicrosoftTeams

SBC erstellen

Nun wird der SBC (Session Border Controller) erstellt, welcher für die Telefonie erforderlichist.

Nutzungsrichtlinien anlegen

Es werden die Nutzungsbedingungen für den SBC festgelegt, also wann der SBC zur Telefonieverwendet wird.

Set-CsOnlinePstnUsage -Identity “Global“ -Usage @{add=“comdesk usage“}

Set-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity “Global“ -OnlinePstnUsages “comdesk usage“

Route anlegen

Die folgend eingerichtete Route bestimmt, dass alles beginnend mit „+“ über den comdesk SBC geroutetwird.

New-CsOnlineVoiceRoute -Identity “comdesk voice route“ -OnlinePstnUsages @{add= `

“comdesk usage“} -NumberPattern “.+“ -OnlinePstnGatewayListteamsXXXX.sbc-connect.de

Wahlplan und Normalisierungsregeln

Die folgenden Befehle richten den Wahlplan und Normalisierungsregeln ein, um verschiedenegespeicherte Rufnummernformate wählen zu können.

$nr1=New-CsVoiceNormalizationRule -Parent Global -Description ‘Alles Routen‘ -Pattern `

‘^(.+)$‘ -Translation ‘$1‘ -Name NR1 -IsInternalExtension $false -InMemory

Set-CsTenantDialPlan -Identity Global -NormalizationRules @{add=$nr1}

Haltemusik über die Cloud Telefonanlage abspielen (optional)

Der Befehl deaktiviert für Anrufe, die über die Cloud Telefonanlage geführt werden, die Haltemusik von MS Teams undnutzt die Haltemusik der Cloud Telefonanalage.

Set-CsTeamsCallingPolicy -MusicOnHoldEnabledType Disabled

Deaktivierung der Teams Mailbox (optional)

Dieser Befehl deaktiviert die Mailbox von MS Teams.

Set-CsTeamsCallingPolicy -Identity Global -Allowvoicemail AlwaysDisabled

Aktivierung der Funktion Busy on Busy in Teams (optional)

Der Befehl aktiviert die Busy on Busy (BoB) Funktion von MS Teams.

Set-CsTeamsCallingPolicy -Identity „Global“ -BusyOnBusyEnabledType Enabled

Teams Benutzern eine Telefonnummer zuweisen

Teams Benutzern wird eine Telefonnummer zugewiesen. Für jeden Teams Benutzer, der die Telefonieüber die Cloud Telefonanlage verwenden soll, werden diese beiden Befehle entsprechend ausgeführt.

Set-CsPhoneNumberAssignment -Identityuser@domain.de-PhoneNumber+49XXXXXXXX`

-PhoneNumberType DirectRouting

Sobald die zuvor genannten Schritte alle erfolgreich durchgeführt wurden, ist die Einrichtung überPowerShell fertig.

Es muss nun ca. 30 bis 60 Minuten gewartet werden, bevor der Benutzer tatsächlich über Teams telefonieren kann.

In der Zwischenzeit können Sie die abschließende Einrichtung in Ihrem Kundenzugang vornehmen.

Teams Benutzer mit vorhandener Nebenstelle verknüpfen

Wurde bereits eine Nebenstelle angelegt, bei dem die Verknüpfung mit einem Teams Benutzer hinzugefügtwerden soll, gehen Sie bitte in den Bereich „Cloud Telefonanlage“ > „VoIP Nebenstellen“, wählen die entsprechende Nebenstelle aus und klicken dann auf denReiter „MS Teams“.

1. Um mit dieser Nebenstelle über Microsoft Teams ein- und ausgehende Telefongesprächeführen zu können, aktivieren Sie bitte„MS Teams verwenden“.
2. Wählen Sie nun den Teams Benutzer aus, der dieser Nebenstelle zugewiesen werden sollund speichern Sie die Änderungen. Der Teams Benutzer kann nachträglich jederzeitgeändert werden.

Neue Nebenstelle anlegen und mit Teams Benutzer verknüpfen

Wenn für den Benutzer bisher noch keine Nebenstelle vorhanden ist, mit dem der Teams Benutzerverknüpft werden soll, gehen Sie bitte in den Bereich „Cloud Telefonanlage“ > „VoIP Nebenstellen“ und klicken auf„+ neue Nebenstelle anlegen“.

1. Definieren Sie bitte einen eindeutigen Namen für Ihre Nebenstelle. Dieses kann beispielsweiseder Name oder das Kürzel des Mitarbeiters sein.
2. Um mit dieser Nebenstelle über Microsoft Teams ein- und ausgehende Telefongesprächeführen zu können, aktivieren Sie bitte„MS Teams verwenden“und wählenanschließend den Teams Benutzer aus, der dieser Nebenstelle zugewiesen werden soll.Bitte speichern Sie nun Ihre Einstellungen.

Der Teams Benutzer kann nachträglich jederzeit geändert werden.